“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论陆哥哥：好评
酒店东南亚风格，没到高峰期，游客不多，地处阳澄湖边上，价格小贵，设施尚可，不过实在想不通蟹上市了价格翻一倍到一千多了，性价比只能呵呵了。
会员1738：好评
主打亲子的酒店，有儿童泳池，沙池，室内室外游乐场，还可以喂羊，很适合小朋友。自助餐中规中矩，去的晚也都有的吃。酒店内部空间很大，环境不错，只在酒店里面玩玩也很舒适。周边环境很好。吃饭建议去周边的农家乐，价格实惠，味道可口，干净卫生，酒店内的餐饮比较贵，晚饭自助餐也一般般，土豪可略过。服务离连锁五星酒店还有一定差距，主要在于员工的精神面貌，需要加强培训
魔都上官：好评
好，服务周到，设施齐全