8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论陆哥哥：好评
酒店东南亚风格，没到高峰期，游客不多，地处阳澄湖边上，价格小贵，设施尚可，不过实在想不通蟹上市了价格翻一倍到一千多了，性价比只能呵呵了。
会员1738：好评
主打亲子的酒店，有儿童泳池，沙池，室内室外游乐场，还可以喂羊，很适合小朋友。自助餐中规中矩，去的晚也都有的吃。酒店内部空间很大，环境不错，只在酒店里面玩玩也很舒适。周边环境很好。吃饭建议去周边的农家乐，价格实惠，味道可口，干净卫生，酒店内的餐饮比较贵，晚饭自助餐也一般般，土豪可略过。服务离连锁五星酒店还有一定差距，主要在于员工的精神面貌，需要加强培训
魔都上官：好评
好，服务周到，设施齐全