根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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查看更多评论陆哥哥:好评
酒店东南亚风格,没到高峰期,游客不多,地处阳澄湖边上,价格小贵,设施尚可,不过实在想不通蟹上市了价格翻一倍到一千多了,性价比只能呵呵了。
会员1738:好评
主打亲子的酒店,有儿童泳池,沙池,室内室外游乐场,还可以喂羊,很适合小朋友。自助餐中规中矩,去的晚也都有的吃。酒店内部空间很大,环境不错,只在酒店里面玩玩也很舒适。周边环境很好。吃饭建议去周边的农家乐,价格实惠,味道可口,干净卫生,酒店内的餐饮比较贵,晚饭自助餐也一般般,土豪可略过。服务离连锁五星酒店还有一定差距,主要在于员工的精神面貌,需要加强培训
魔都上官:好评
好,服务周到,设施齐全